- 会员信息
注册会员才可以购买产品吗?
非会员也可以购买产品,但是作为Soonsoojaa会员订购时,可以获得购物信息、新产品新品上市时的多种体验机会,参与多种活动,并获得赠品和积分等。
免费注册会员吗?
使用Soonsoojaa的朋友均可免费注册会员。
会员信息在保安系统中,安全地进行了密码化保护,不会泄露至外部,您可以安心注册后使用。
忘记ID和密码时该怎么办?
变更会员信息时,登录后可在我的页面内修改信息。
忘记会员ID或密码时,可以在登录页面查询ID/密码。
会员注销时,登录后在我的页面申请注销会员即可。
个人信息是否安全?
为保护Soonsoojaa的会员信息,会员注册时仅需订购及结算时所需的最少的个人信息。
不收集或使用居民登录号码,使用手机的的本人认证和i-pin进行会员注册。
(根据信息通信网法第23条2行,对居民号码的收集/使用进行限制,Soonsoojaa遵守国家的法律法规。法律第11322号, 2012.2.17, 一部分修订)
为防止信息泄漏带来的损失,本公司在政策方面/系统方面将进最大的努力。
Soonsoojaa
会员有何种优惠?
注册为新会员时,将获得相当于1千韩币的积分。
- 产品咨询
产品的有效期是多长时间?
Soonsoojaa的全部产品为维持皮肤的健康,不添加化学防腐剂,仅使用天然防腐剂制作而成。
抱歉地告知顾客朋友,本公司的产品与其他公司的化妆品相比,有效期较短。
有效期为制造之日起24个月, 开封后的有效期为12个月。
对产品保管及使用后的管理十分好奇.
Soonsoojaa
产品与一般化妆品的保管方法相同.
化妆品保管温度为11度至15度较为合适.
Soonsoojaa可以在常温下保管.^^
但, “Laser Peel系统”绝对不能冷冻保管或冷藏保管。
几乎不含有化学原料或油,因此在较冷的地方容易冷冻。
制造日期在哪里?
管状容器在管状密封(结束)的部分有标识,
抽压容器在容器底部有标识~
男女可共用产品吗?
皮肤问题而苦闷的男女老少都可以使用^^
婴幼儿也可以使用,是十分纯净安全的产品.^^
临床试验是在韩国进行的,还是在日本进行的?
蚯蚓原料的临床试验是在日本进行的,在全球共有32种原料的专利。
以蚯蚓粘液原料为主要成分的“Soonsoojaa产品”的临床试验是在韩国的临床试验专门机关进行的,得到了“缓解因干燥带来的瘙痒” “帮助强化皮肤壁垒”等临床结果。
-订购汇款结算
购物满多少时可以使用积分?
购买3万韩币以上的Soonsoojaa产品时,可以使用积分~^^
如何申请现金发票?
使用现金结算的金额可以申请现金发票, 汇款后2日内可以进行确认.
现金发票发行对象 : 实时账户转账, 无账户汇款, 无账户汇款(escrow)
个人和企业需要支出证明时,请申请现金发票(支出证明用)。
现金发票(支出证明用)根据法人税法116条2行,及附加价值税法32条2的3行,与现金结算书具有相同的资格和效力。
*请在结算PG公司的页面上可以进行申请。
*产品订购后3个月内可以申请现金发票。请致电客服(02-569-7422)进行申请。
订购结算有哪些方法?
Soonsoojaa的结算方法为信用卡结算/ 实时账户汇款 / 无账户汇款 / 手机结算 / 无账户汇款(escrow).
- 信用卡结算时,显示单独的信用卡窗口,根据信用卡公司选择结算方法,获得许可结束即完成结算(30万元以上结算时,需要提供公认认证书。)
- 无账户汇款是在订购结束后,通过向账户汇款,订购最终结束。
(商品订购后7日内未结算时,订购将自动取消。)
- 无账户汇款 (Escrow)与普通的无账户汇款的程序相同。
(订购结束后,在我的页面中可以剂型购买确定,商品收领后7日内为进行确认时,将自动进行确认)
不方便进行网络订购时,请致电Soonsoojaa客服中心 (02-569-7422),从而获得迅速的处理。
Escrow结算方式是怎样的?
Soonsoojaa的结算方法为信用卡结算/ 实时账户汇款 / 无账户汇款 / 手机结算 / 无账户汇款(Escrow).
Escrow服务是指销售者的结算金额先存放在第三方处,派送正常结束后,向销售者支付的交易安全装置。
顾客订购产品并收领产品后,在[我的页面>订购/派送内容查询]中点击'购买确定',才能正常确认汇款金额,商品派送才正式开始。
订购结束7日后,未点击购买确定的顾客,在收领结束日起7日后视为自动进行购买确定。
不方便进行网络订购时,请致电Soonsoojaa客服中心 (02-569-7422),从而获得迅速的处理。
可以打电话购买产品吗?
是的, 请咨询客服中心进行购买^^
无账户汇款的银行和账号是什么?
企业银行 449-015745-04-015 (株)Howlscastle。
无账户汇款时订购者和汇款者姓名不符时怎么办?
汇款时订购者姓名与汇款者姓名不符时,请参考Q&A公告栏或与SoonsoojaaCS中心(02-569-7422)联系。
已汇款但显示未汇款,怎么办?
Soonsoojaa为迅速确认顾客订购后是否汇款,每10分钟进行一次汇款确认。
订购书遗漏或汇款者姓名与订购者姓名不符时,或汇款金额不符时显示未汇款,此时请与SoonsoojaaCS中心(02-569-7422)联系。
信用卡取消了但是仍旧包含在收账单里。
为保护顾客的个人金融信息,在线购物网站必须通过第3方结算代行企业(inicis),进行信用卡许可及取消处理。
因此在进行信用卡结算取消时,在本公司进行取消处理后到世纪取消结束需要3~7日的处理时间。经过该时间段后再向信用卡公司确认取消与否即可。
在本公司取消后3~7日以后,在信用卡公司进行实际许可取消处理,因此就算信用卡收账单上包含本公司的支付金额,截止顾客的信用卡结算日的前一日,信用卡公司完成取消处理时,信用卡结算当日不会扣除本金额。
结算日前7日以内,在本公司取消时,因为需要5~7日的时间,所以当月可能会扣除本金额,但次月在该信用卡公司会进行偿还处理。
信用卡公司均有不同之处,请向信用卡公司咨询并确认。
如何用积分结算?
累积的积分可以在购买商品使用,未使用时可以累积至下次使用时。
但, 还不分产品不可以使用积分。
想确认订购的内容和结算与否.
登录后, 使用上端菜单栏的[ORDER].
- 会员登录后,点击派送查询,即可确认订购内容和订购状态。
- 非会员时在上端菜单栏的[ORDER],输入姓名和订购号码登录后,即可确认订购内容的状态。
- 会员, 非会员均可在订购时接收短信进行确认。
* 订购后7日内,未确认结算时将自动取消订购。
* 但,共同购买、活动、促销时,根据当日结算或进行的内容,结算日期可能不同。
- 派送
派送所需的时间是?
当天3点以后订购的商品次日派送。 (周末,公休日除外)
Soonsoojaa虽然希望能够为顾客进行24小时‘子弹派送’,但是很抱歉无法实现~
我们将竭尽全力将产品迅速快递至您的手中!
派送费用的免费基准?
购买Soonsoojaa3万韩币以上时,免费派送.
但,经常会提供免费派送活动,届时请不要错过哦^^
可以更换派送地址吗?
请在Q&A公告栏留言,或在下午2点前致电客服中心 02-569-7422,可以进行变更处理后派送~^^
派送如何查询?
Soonsoojaa使用乐天快递。
在乐天快递官网可以进行派送查询。
使用哪家快递公司进行派送?
Soonsoojaa使用乐天快递。
- 取消/退货/退款/更换
无法退货/更换的事由
以下情况无法退货/更换。
请务必确认。
- 产品包装受损或开封使用时
- 派送日起7日以内
- 更换或退货申请后5日内未到货的
- 因顾客的不注意导致产品破损及损伤时
- 无破损及损伤的化妆工具
- 产品的外包装受损或丢失时
- 因副作用要求更换及退货时,未提交皮肤诊断书时
- 因副作用要求更换及退货时,自派送日期经过28天时
- 未将往返派送费5,000韩币一同寄送时
可以对商品进行更换和退货吗?
随时可以^^ 但, 因化妆品的特性更换/退货仅限7日内~
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